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摘 要
随着当今时代经济全球化和电子商务的迅速发展，对物流行业的发展和需求越开越
高，致行业之间的竞争也越来越激烈。而顺丰速运这些年的快速发展与其每一个在中转
场奋斗的顺丰人都有着密不可分的关系。客户满意是物流服务的核心，在中转场中落货
问题也严重影响着物流企业的服务水平和客户的满意度。本方案以顺丰速运XX中转场为
例，从该中转场的操作流程进行分析，找出产生落货的环节、导致落货的原因以及整体
流程下来的落货现状，并结合顺丰速运XX中转场自身的优势，设计有针对性的落货管理
优化方案。方案实施后在顺丰速
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