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合同续签/终止流程 业务经理提前 1 个月通知合同即将到期客户， 做续签准备 同意 不同意 合 同 内容 有 争议。 提前一个月确定 合同内容并审核。 合同内容无异议 签约并收款。 意见达成一致，同意续约。 与客户沟通不能续签 的原因，并进行续约客户关怀。 无续约意向。 提前一周向客户发《 解约通知》，并做解约准备。 完成交接工作并解约。 续约合同流程时间表： 1、 负责业务经理需在合同到期前 15-30 天内通知客户，并提醒客户须在 10 个工作日内确定是否续签； 2、 客户同意续签的，在 10 个工作日内与客户确定合同条款； 3、 确定合同条款无异议后，进入签约流程，并在 15 个工作日内回收款项。 终止合同流程时间表： 1、（接上 1）客户不同意续约，由业务经理与客户详细沟通不同意续约的原因，客户合理要求业务经理权限范围内可自行处理，在权限范围外需上报并跟进； 2、客户续约要求不合理且无法协调，进入合同到期终止流程，并提前一周以书面形式向客户发送《解约通知书》； 3、合同到期一周内做好解约交接工作，合同到期后正式解约。