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投诉纠纷顾客处理流程
客人
客服经理（电话劝退客人)
客服经理（现场预约来院了解情况，拍照，查档，安抚、劝 退客人
普通投
客服主管（客服经理上报具体情况到客服主管处,告知顾客由客服主管给予 答
复以及处理，劝退顾客）
客服主管，手术医生 （由客服陪同客人见手术医生，不能让手术医生单独面对
客人;讲解手术恢复阶段、流程，劝退及联合其他专家协调处理(其他专家只能给
予客人建议，不能承诺客人纠纷处理办法）
诉纠纷
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