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销售人员绩效考核管理制度 销售人员绩效考核管理制度 第一条：本制度是对销售部门主管级别（含）以上管理人员的任务绩效和管理绩效进行客观的评价，并运用评价结果，有效地进行人力资源开发与管理的一项目重要的人事管理工作。 第二条：绩效考核的目的是通过对管理人员的定期绩效评价，为薪资调整、职务变更、岗位调动、培训等认识决策提供依据。 第三条：绩效考核采用绝对标准方式，既考评人按照员工的岗位描述、工作目标与任务计划、企业规章制度进行考核。 第四条：绩效考核的程序和内容、要素和标准等运用做了规定。 第五条：跟制度适用于公司总经理下，销售人员和部门主管以上的所有的在岗人员。 第六条：绩效考核程序参考行政工作运行程序。 第七条：考核依据基准主要包括：岗位描述，工作目标和任务计划，企业的规章制度。 第八条：考核的内容主要分为任务绩效和管理绩效两方面。 （1）?? 任务绩效是指个人和部门任务完成情况。 本职工作质量：常规工作合格率、“客户”满意率，责任行为到位率。 本职工作数量：单位时间内完成的工作总量（有效负荷、超额或提前。） 本职责任事故：一般性责任事故出现频率。（举例：丢失客户） 额外工作任务：上级领导领事交办的工作任务。 （2）?? 管理绩效 （管理人员角色行为到位制度） 纪律性：服从领导指挥、遵规守纪、有效管理控制。 组织意识：横向沟通、妥协、合作。 团队建设：部署团队和谐、进取。 忠诚性：维护（不非法侵占）企业利益，积极预防和解决问题。 工作创新：为提高部门或组织未来绩效所做的工作贡献。 第九条：对绩效考核每个因素的评价标准采用四等级记分，记分含义如下： 4分：良好，明显超出岗位要求； 3分：较好，总体满足岗位要求； 2分：尚可，与岗位要求稍有差距； 1分：差，不能达到岗位要求 考核总评结果采用五级制，评价含义分为： a， 卓越 b， ??良好 c， ??达到要求 d， 有待改进 e， ??不能胜任 第十条：绩效考核分为年度考核和日常考核。年度考核每年一次，日常考核每季度一次。 绩效考核方法。 第十一条：各岗位人员绩效考核的直接责任人为其上级，人力资源部为其提供基础支持和服务。 第十二条：个人岗位描述要由上级提前制定，在工作实践中根据具体情况要不断修正，修正条款附在原件后，双方签字并抱人力资源部被案。 第十三条：考核对象在直接上级的领导下，根据岗位目标和上级部门的年度工作目标和任务计划拟订《个人年度目标计划书》，经直接上级审定签字后成为岗位年度绩 效考核的重要依据。《个人年度目标计划书》应包括预算内容。 第十四条：考核对象按照《个人年度目标计划书》，根据不同时期加工重点和工作任务变化情况拟订《个人季度目标计划书》，经直接上级审定签字后成为日常考核的重要依据。《个人季度目标计划书》应包括预算内容。 第十五条：在考核期内，如有重要工作任何和目标变化，考核对象须及时将变更情况记录 在计划书内。 第十六条：日常考核由由直接上级根据考核对象的工作表现定期对其进行简要的评估，并记录在案。考核者有义务将日常观察的评估印象与考核对象进行沟通，指导其改进工作。 1、制定目的：为加强公司销售管理，提升员工工作效率，达成销售目标，提升经营绩效，特制定本制度。 2、适用范围：电气公司销售人员，除另有规定外，均依照本制度所规范的体制管理。 二、岗位职责 1.认真执行公司的各项规章制度和部门管理规定。 2.热爱本职工作，服从公司的工作安排。 3.注意自己的言谈举止，以大方得体的仪态，积极热情的工作态度，做好公司内相关销售工作。 4.严守公司的各项销售计划、行销策略、产品开发等商业机密，不得泄露与他人。 5.广泛搜集信息，掌握市场动态，对有意向的客户，利用一切可以利用的关系，创造成交机会。 6.必须全面了解产品的性能及特点，掌握销售谈判技巧、熟悉销售合同条款；并严格控制销售费用支出，降低销售成本。 7.在工作中，搞好团结协作关系，共同完成销售任务。 8.在业务中出现问题，及时向公司领导汇报，提出个人建议。 9.认真为新老客户服务，提高客户对公司的美誉度和信誉度。 10.认真做好产品的售后服务，发现问题及时进行调查，提出解决方案，提请领导同意后实施。 11.销售人员按公司制度填写《工作日志》，并于每周日发至指定邮箱。 12.完成公司领导交办的临时工作。 13.不得利用业务为自己谋私利，不得损害本公司利益换取私利，不得介绍客户式转移业务给他公司谋取私利。 14．业务员要离职时必须提前一月上交书面申请，无条件协助公司做好新旧交接工作。 三、考勤细则 1、出勤 1.1 工作时间：每天8小时工作制，每周规定工作时间为星期一至星期六上午。 公司作息时间： 冬季：8:30—12:00，13:30—17:00 夏季：8:00—12:00，14:30—17:30 1.2 签到：全体部