50个对电商有价值的建议.docxVIP

忠诚度 在网上看到大家讨论网站运营的时候，有大神提出来的对于提高电子商务业绩的一些建议， 并不一定全部有用，但是起码可以给大家做一个参考！ 1. 提供免运费。免运费可以让你狂甩竞争对手几条街。尝试添加到你产品的价格里面并观 察是否刺激销售增加转化，你会惊奇地发现上升，即使价格没有变。 Business-S 在他们的网店上添加一个免运费门槛(订单满$60 免运费， 90%订 单次日收货) ，并且显着的在所有页面上广而告之。 [ps 免运费不稀奇， nextdaydelivery 比较难办到] 2. 提供在线帮助。网店经常流失客户是因为在结账环节卡住了。 REL 网站提供在线客服服 务来让帮助人们顺利通过结账过程，并增加转化。 3. 开始每日一团。提供每日一团给消费者是不错的方法连接你的品牌和消费者，建立品牌 4. 提供有效的订单跟踪。让你的客户更容易看到他们订单的状态，并且追踪物流。 5. 推荐客户可能喜欢的产品。亚马逊在这方面做得很好，给客户展示推荐的产品，这些都 是根据过去的购买和浏览历史而来。 6. 提供 365 天保修政策。 Zappos 提供一年 365 天保修政策。 即使你的最终价格会比其他 零售店要高，许多消费者还是喜欢一个大方的保修政策。 7.Email 中提供优惠码。促销邮件中提供特别优惠代码是非常棒的方法驱使人们来你的网店 消费。 8. 提供礼物打包服务。当客户要购买礼物给远方异地的朋友，人们经常会来到在线零售店。 请确保提供礼物打包服务选项。 9. 可以获得 Email 礼物卡。提供一种 email 邮寄礼物卡方式给客户，来让他们分享喜欢的 商店给朋友们。 10. 提供可定制的礼物卡。 确保你能提供适用于各种场合的礼物卡。 在亚马逊，客户可以添 加照片到他们的礼物卡上面。 11. 有丰富资源譬如介绍视频。 如果你有一个复杂的产品，介绍视频可以帮助人们理解如何 使用你的产品或者服务，并且看到它的价值。 M 在提供介绍产品视频方面就 做的非常的好。 12. 列出最畅销产品。如果有人熟悉你的产品，列出最畅销产品可以让他们更有信心去购买。 13. 远离隐形消费。添加隐形费用一定会让你失去重复购买的客户。 (宰一次就跑路) 14. 让你的邮件营销广告过目难忘。现在的客户经常被各种电商email 狂轰滥炸。团购站， 品牌折扣公司，和大型零售店像亚马逊和沃尔玛都在争夺你的 email ，让你成为潜在的客户。 你如何才能赢得这场战争？必须让你的客户觉得你不一样，令人难忘，并且值得拥有。 15. 通过社交媒体提供客户服务。 许多用户转向 Twitter 和 Facebook 来抱怨关于产品和购 物体验。要及时出现并响应，迅速地关心这些问题，并提供有效的解决方案。 16. 可以安全可靠的支付。人们想确保他们的个人信息是受保护。确保你展示VesiSign 证 书和其他安全证书。 17. 减少购物车混乱信息。确保客户在你的电商网站上面可以简单快速结账付款。 18. 杰出的客户服务。 这是甩开竞争对手十条街的方法，确保你有迅捷的客户服务，可以去 矫正客户抱怨。 19. 提供多种物流选择。 出于各种原因，人们喜欢不一样的物流公司。 请提供至少两个物流 渠道选项。 20. 给新注册用户优惠折扣。要有效并且限定时间，这样可以制造紧迫感。 21. 当客户分享他们体验评价的时候提供赠券或折扣代码。不论是通过社交媒体还是博客， 优惠码可以鼓励用户分享积极正面体验。 22. 迅速回应客户反馈。 如果你没有在线支持，确保你可以迅速的回应邮件。 如果你在他们 还在购物时候回应，他们会很有可能完成结账过程。 23. 发送放弃购物车邮件。 如果有人在购物中放弃了购物车，确保跟进一份邮件提供他们需 要的帮助以便完成购物。 24. 提供交易只针对你邮件列表当中的人。保证这个交易知识针对你的邮件订阅者。 (非邮 件订阅者，网站上面看不到，入口在邮件里面) 25. 对取消服务的人提供特殊报价。 如果有人决定不升级你的试用版产品，提供他们一个不 能说不的交易。 26. 提供比较购物。允许用户比较相似的产品，以找到适合他们特殊需求地东西。 27. 针对忠实客户。给忠实客户提供特别交易来增加他们的品牌忠诚度。 28. 提供推荐奖金。如果有人引荐一个朋友到你的网站，给他们俩都提供下一次购买优惠吧。 29. 允许自动投递。 Heartypet 让用户注册自动投递，这样他们可以对产品分期付款。对 于那些卖容易腐败商品的零售商来说简直太棒了。 30. 网站上有社区论坛。 客户帮助客户解决问题，向其他用户提问。 这也是很好的渠道了解 用户如何使用你的产品和方法，并且你可以改进它。 31. 填写一个迷人的“关于我们”页面。人们喜欢联系在那里购物过的公司。确认你的关于