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智能客服行业现状与前景趋势报告
目录
1. 智能客服行业现状 5
1.1 智能客服行业定义及产业链分析 5
1.2 智能客服市场规模分析 7
1.3 智能客服市场运营情况分析 7
2. 智能客服行业存在的问题 10
2.1 不够智能，用户意图识别准确率低 10
2.2 话术库不全 10
2.3 无法解决需要人工参与的场景 11
2.4 行业服务无序化 11
2.5 供应链整合度低 11
2.6 基础工作薄弱 12
2.7 产业结构调整进展缓慢 12
2.8 供给不足，产业化程度较低 12
3. 智能客服行业前景趋势 14
3.1 人工智能技术的发展将重新定义客服产业 1
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