农贸市场物业管理制度3篇.docxVIP

【Word版本下载可任意编辑】 PAGE 1 - / NUMPAGES 1 农贸市场物业管理制度3篇 [第1篇]农贸市场物业管理特色服务规范  **农贸市场物业管理的特色服务  提供便利、高效、经济的特色服务是衡量物业管理水平的重要标准,亦是提高**农贸市场服务质量和管理效率的重要措施和保障。我们将根据**农贸市场的特点、地理位置和周边的配套设施情况、业户需求调研结果,结合我司开展特色服务的成功经验,充分考虑业户需求的每一细节,通过提供丰富的特色服务项目,切实提高**农贸市场的物业管理水平。也就是说物业管理将围绕**农贸市场各业户的需求,秉承“以业户服务为中心”的理念,开展全方位的业户服务。  (一)日常期间特色物业服务(初步设想)  1. 提供即时维修服务  提供维修安装服务(大件设备等办公设备等安装,办公家具等维修);提供各种即时维修安装服务。  2. 设立“红十字”便民药箱  管理处常备日常应急“红十字”医药用品箱免费供有需要的业户使用。  3. 提供信息咨询服务  (1)市内各种培训信息  (2)餐饮单位信息  (3)搬家公司信息  (4)礼仪公司及礼仪服务信息  (5)交通信息  (6)其它信息咨询服务  4、业户搬迁服务措施  (1)设立业主搬迁接待(服务)小组,合理安排相关程序,协助业户  在搬入**农贸市场时更方便、更快捷。具体包括提供车辆或搬家公司联系。  (2)如有特殊要求,采用电话预约和上门提供服务等形式,即时提供各种便捷服务。  (3)管理处将在搬入期临时划出部分区域作为落货区,派专人看护并提供协助;组建以管理处员工为主的义务搬运队,为业户提供搬迁服务。  (1)如有必要,在搬迁期间可由管理处联系品质好、信誉佳的办公用品、办公家具供给商,展示供给商的联络方式、服务内容以及货样的款式、规格、功能、价格等相关资料,使业户节约时间、集中订购,由供给商及时按需送货上门安装。  5、清洁服务措施  业户在入迁初期时,将对新的居住环境开展必要的清洁。管理处可联系专业清洁公司为业户提供规范、细致的清洁工作。  日常期间视业户需要可另行约定分时段预约上门提供清洁服务。  6、业主服务热线措施  为了方便业户,管理处配备业主服务热线,24小时专人接听加洲地带三期内各员工服务需求信息,为有需求的业主提供各种服务及帮助。  (二)业主服务项目一览表  1、无偿服务  编号项目内容备 注  代寄、代领邮件  代订报刊、杂志  临时代为保管小件物品  电话留言服务  代搬重物  其他可选择的无偿服务  2、有偿服务  编号项目内容收 费  修理窗帘、拉窗等(不含材料)按成本价收费  疏通下水管道(主管)按成本价收费  疏通下水管道(支管)按成本价收费  修门、配锁按成本价收费  查线、换线(电路)按成本价收费  维修、更换门锁按成本价收费  更换、检修开关、插座按成本价收费  家政服务按成本价收费  清洗空调过滤网按成本价收费  绿化养护按成本价收费  传真按成本价收费  打字按成本价收费  复印按成本价收费  其它特色服务按成本价收费   [第2篇]农贸市场物业管理运行机制规范  **农贸市场物业管理运行机制  为保障物业管理机构高效运作,必须建立一个有效的管理运行机制。  管理运作机制图  1.质量监管机制  质量监管机制是在建立一整套有**物业管理特色的质量管理体系的根底上,根据iso9001(2000版)质量保证标准的有关要求,全面推行质量管理,把质量目标落实到各岗位、各环节直至到个人,并通过质量管理小组监视检查,使工作质量不断提高,到达业户满意的效果。  按**物业制定的各项管理指标和创优方案,**农贸市场管理处各职能管理人员将按照质量监管体系的要求,明确责任,授予权利,在实际过程中抓好权限下放和自我控制及实施过程中的检查和控制,并将目标实施的各项进展情况、存在问题及时用图表和文字表述出来,实现目标动态控制,开展目标成果评价,确定成果和考绩,并与个人利益待遇相结合。同时,公司还会通过各种宣传教育手段培养员工的敬业精神,职业道德,加强员工培训,不断提高员工自身素质和工作水平,进而提高工作质量和效率。  2.协调机制