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关键要素 | 商业的核心法则
你好，欢迎回到《宁向东的清华管理学课》。
昨天，我们谈到：了解客户的第一步，就是要融入对方的情境，要切身感
知到消费者的购买动机。今天，我们接着这个话题继续讲，讲如何在了解
客户的基础上，制定恰当的产品策略和营销策略，以满足客户的需要。我
们今天选择的案例，是日本零售业的第一名优衣库。我将借助于这个案例，
帮你建立一个等式：价值主张 = 关键要素。
1.从价值主张到关键要素
价值主张，是一个很重要的概念。说得直白一点，就是客户要什么。这是
每一个企业要获得成功必须首先要想清楚的。比如，前些年很多人办企业
经理人培训班，这些人知道很多经理人要来
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