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必答题
题库1
1. 公司的愿景是：独具特色，顾客首选，亚太一流。
2. 五心地面特色服务中的“五心”指的是：细心，贴心，精心，舒心，安心。
3. 天合 成立的时间是：2000 年6 月22 日
When was the SkyTeam founded?
It was founded on 22th Jun, 2000.
4. 1、在2013 年四季度核量后返的考核方案中，1 条单线考核指标未完成，应扣除 百
分之几？ 5 ％
题库2
5. 公司对顾客的庄严承诺是：感动顾客。
6. 工作做到五个一样，指的是： 在与不
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