安徽电信客户关系管理系统.docx

安徽电信客户关系管理系统（CRM ）实施成功案例 项目名称 中国电信安徽公司客户关系管理系统 客户介绍 中国电信安徽公司（以下简称安徽电信），以科学发展观为指导，立足企业实际和资源特征，积极推动企业实施聚焦客户的信息化创新战略，大力发展综合信息服务等非语音业务，强化精确管理，优化资源配置，保持了企业持续、稳定、健康发展。 目前，安徽电信在全省设有 17 个区域市场运营分公司，积极拓展全业务经营。全省拥有电信客户 2000 万。2009 年，安徽电信以“服务社会、服务民生” 为本，从服务内容、服务资费、服务渠道、服务方式、服务时限、服务监督等全方位提升全业务服务水平，诠释出“战略转型上水平、服务