人民医院2022年上半年创建市文明单位工作总结.docxVIP

Word PAGE 1 PAGE 1 人民医院2022年上半年创建市文明单位工作总结 2022年上半年以来，我院文明创建工作在区委、区政府的正确领导下，在区文明办的关怀和指导下，坚持以邓小平理论和十八大精神为指导，全面落实科学进展，以讲文明、促和谐为主题，结合我院工作实际，仔细开展精神文明创建活动，较好地完成了年度工作任务，现将创建文明单位工作总结如下：　　一、供应规范，诚信服务1、持续加强行风建设，严格监督、标本兼治、综合管理，建立监督、惩治并重的纠风工作长效机制，成立由总部书记xx为组长的领导小组，设立了纠风办公室，落实科主任纠风工作责任制，正确传达行风精神，严厉?查处违纪违规大事，坚决订正各类不正之风。　　2、在行风建设中，医院班子带头执行纠建政策，坚持班子专题讨论，传达风廉政建设和行风建设的要求，仔细贯彻药品集中招标选购和医疗器械集中选购的有关规定。坚持医疗护理常规的督查与考核，推行职业准入制度，激励职工参与每周业务学分制的学习活动。　　二、加强管理，严格考核　　1、完善医院精神文明建设实施方案，强化职能科室条块结合的月考制度，回收病人征询表300余张，群众满足率99.32% 。　　2、重视信访制度的落实，在2022年设立医德医风接待室的基础上，今年又特设了“病人不满足服务投诉箱”，巩固了医患沟通的主桥梁，目的是主动与病人沟通，主动解决病人的困难，主动收集病人的不满，主动化解病人的误会，把便利病人、服务病人落到实处。 　　3、坚持以病人为中心的服务理念， 切实树立现代服务理念、增加为民服务意识，开展护士服务礼仪规范、窗口语言规范的评比活动，召开表彰大会，树立一批示范病区、示范窗口以及员示范岗，文明窗口。 　　三、扎实学习，医德教育，弘扬白求恩精神　　1、思想政治建设是班子建设的灵魂，我院着重坚持围绕“立为公、执政为民”的中心思想，加强政治学习，把学习贯彻十八大精神通过多种途径的学习落到实处。通过学习进一步改进了想职工所想、急职工所急，解职工之所难的工作作风。通过定期的科主任和全体职工大会学习，把全院职工的思想统一起来，乐观完成和政府交给医院的各项工作，确保工作目标的完成。　　2、加强“诚恳待人，讲究诚信”的职业道德教育，抓好职工科室学习，坚持每周学习制度。做到学习内容有支配、有记录、有考勤、有考核，并与科室管理评比、奖惩挂钩，作为精神文明考核的主要内容之一。我院分期分批开展了以病人服务为核心，敬业、创新为内容的职业道德教育和普法教育。在岗人员参加率100%。　　四、强化内、外监督机制，扩大宣扬效应　　1、设立病人投诉信箱，公开监督电话，接受病人监督、评价，随时补漏建制，不断提高医疗服务质量。　　2. 充实调整志愿者活动队伍，定期开展活动，扩大对社区的医疗特色宣扬，做大医疗特色品牌的推广。　　五、改善医疗就诊环境，塑造新形象　　完善硬件设施，做好医院环境的美化。今年完成了住院楼全面装修改造，使服务环境更加温馨、舒适。医技综合楼已完成主体工程，正在紧锣密鼓的装修中，很快投入使用。我院巨资购置了16排CT等为提高服务质量的医疗器械，为医院进展奠定了坚实的基础。　　六、深化基层，医疗惠民，体现和政府的关怀。　　1、依据区委支配，我院组织员干部，组成医疗志愿者服务分队，深化农村开展5次义诊活动，共发放妇幼保健宣扬材料4000份，接收义诊400人，接收询问1500余人。受到群众的好评。2、对方案生育人家属、残疾贫困人员实施检查费、住院费减免优待政策。3、今年6月，我院免费胜利实施复明手术100例，为广阔白内障贫困患者送去了光明，送去了和政府的关怀。 我院在文明建设中，做了大量的工作，但是对比其他先进单位，我院仍有肯定距离，今后我们在文明建设工作上仍要连续努力，为市区文明创建作出应有贡献。