2022年联通客户经理岗位职责范文.docVIP

第PAGE页共NUMPAGES页 2022年联通客户经理岗位职责范文 1、负责对本区域行业用户及大型集团客户进行商务洽谈，负责业务演示、技术方案、业务开通等全过程，并负责对本区域的集团业务拓展的技术支撑工作; 2、参加公司组织的培训工作，不断提升营销技能和业务知识水平。 联通客户经理岗位职责(二) 1、接听所有客户的来电，处理客户手机套餐、固话、宽带 业务咨询及办理; 2、准确的为客户提供相关问题的解答; 3、处理客户的正常投诉; 联通客户经理岗位职责(三) 1.负责联通集团相关部门的客户关系建立维护和提升 2.负责联通部分子公司的业务对接 3.负责乐视产品在联通市场的销售 4.负责协助推进乐视产品在各省联通市场的销售落地 联通客户经理岗位职责(四) 1、创建和维护呼叫中心服务品质标准，结合公司业务需求进行项目人员培训以及质检体系、各质检工作流程的建立和完善，并为项目基层管理者提供管理指导。 2、负责质量的日常管理、总体监控工作，现场各项质量制度与流程的制定、实施及效果评估，分解、实施、完成各项质量指标。 3、负责质量管理团队的组建、定期考核及整体提升工作，不定期抽查、考评质检工作实际情况，组织每月月例会;根据需求按时参加公司支持召开的各类质量会议，充分了解客户需求。 4、负责制定项目质量监听计划、监听策略、监听人员安排，保证项目整体质量得到有效的监控。 5、组织质检人员执行所分配