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学习内容 礼 仪 培 训 个人仪表 基本礼仪规范篇 客户接待礼仪规范篇 送茶点礼仪篇 电话礼仪篇 新车介绍八原则 环车检查九要点 第一篇：个人仪容 礼 仪 培 训  礼 仪 培 训 头发梳理整齐 干净有型的头发： 注意不要留长发，注意时睡觉后压坏的头型，不要用刺激性气味的定型发胶 剃干净胡须 制服干净、得体，无污点、领带整齐、佩戴工牌 总是穿着工作制服（在销售大厅内、访问时） 指甲保持洁净 裤线保持笔挺 穿着标准工作装 一定要熨得平整 最下面的纽扣不扣 擦干净的鞋 注意鞋子上不要有污物，鞋后跟不要有磨损 —— 个人仪容 男性员工注意点  礼 仪 培 训 干净、梳理有型的头发： 发帘尽量不要遮住眼睛（给人的印象不清晰） 与别人寒暄或给客人上茶时头发可能会影响，因此，留长发的女士要用卡子或丝带扎住头发 `整洁清新的工作装束 避免穿T恤衫（因为T恤衫本来是内衣，有人觉得不好） 衬衣避免鲜艳的颜色 不花俏的饰物 在工作场合尽量避免太大的耳环、扎眼的戒指、项链、手镯 精心修整的指甲 指甲不要留的过长 指甲油避免鲜艳的颜色，选择透明的指甲油比较好 给客人上茶或递文件时，手总是会被关注到的 接近肤色的长筒袜 避免穿短袜（裙装） 袜面无破损 擦干净的鞋 鞋跟在5厘米以下比较安全 —— 个人仪容 女性员工注意点 礼 仪 培 训 共同注意点：——