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家具市场调查会计学第1页/共52页第一章 家具市场第一节 家具市场营销与家具市场营销管理市场与市场营销市场:某种产品的现实购买者与潜在购买者的集合。销售者构成行业。购买者 构成市场。 市场的基本组成因素：有某种需要的人、为满足这种需要的购买力和购买欲望。市场营销：个人和集体通过创造并同并同别人交换产品和价值以获得其所需所欲之物的一种社会过程。第2页/共52页第一章 家具市场第一节 家具市场营销与家具市场营销管理市场营销管理概念 为了实现企业目标，创造、建立和保持与目标市场之间的互利交换和关系。 不同的市场需求，市场营销管理的任务不同家具市场营销的管理任务：第一章 家具市场第3页/共52页第一节 家具市场营销与家具市场营销管理家具市场营销管理概念 不同的需求状况： 1、负需求：绝大多数人对某种产品感到厌倦，甚至愿意出钱回避它的一种需求状况。 （为什么不喜欢——重新设计；降低价格；积极促销）2、无需求：目标市场对产品毫无兴趣或漠不关心。通常情况市场对下列产品无兴趣：无价值的废旧物资、有价值但特定环境下无价值、新产品或者不熟悉的物品。3、潜伏需求：相当一部分消费者对某种物品有强烈的需求，而现有的产品或服务又无法使之满足的一种需求状态。第一章 家具市场第4页/共52页第一节 家具市场营销与家具市场营销管理4、下降需求：对一件或几件需求的下降趋势5、不规则需求：不同周期的需求波动（一年内）6、充分需求：与市场预期水平相当的需求7、过量需求：市场需求超过企业供给或所愿供给的状况8、有害需求第一章 家具市场第5页/共52页第二节 家具市场营销管理哲学家具生产观念家具品牌观念家具推销观念家具市场营销观念客户观念家具社会市场营销观念第一章 家具市场第6页/共52页第三节 家具市场营销管理过程分析家具市场机会 一、发现家具市场机会 1.收集市场信息 2.分析家具/市场发展矩阵 3.进行家具市场细分 二、评价家具市场机会第一章 家具市场第7页/共52页第三节 家具市场营销管理过程选择目标市场 一、市场集中化 二、选择专业化 三、产品专业化 四、市场专业化 五、市场全面化第8页/共52页第一章 家具市场第三节 家具市场营销管理过程家具设计市场营销组合 一、市场营销组合的构成 二、市场营销组合的特点 1.市场营销组合因素对企业来说都是“可控因素”。 2.市场营销组合是一个复合结构。 3.市场营销组合又是一个动态组合 4.市场营销组合要受企业市场定位战略的制约，即根据市场定位战略设计、安排相应的市场营销组合。第一章 家具市场第9页/共52页第三节 家具市场营销管理过程 三、家具大市场营销的内涵与特点 1.大市场营销的目的是打开市场之门 2.大市场营销的涉及面比较广泛 3.大市场营销的手段较为复杂 4.大市场营销即采用积极的诱惑方式，也采用消极的诱导方式。 5.大市场营销投入的资本、人力、时间较多。管理市场营销活动第一章 家具市场第10页/共52页第四节 市场营销学与相关学科经济学与市场营销学 一、古典经济学的贡献 二、相关经济学科的贡献 三、经济学概念对市场营销学的影响心理学与市场营销学 一、心理学各学派对市场营销学的贡献 二、心理学概念在市场营销领域的应用 三、心理学研究方法的贡献第一章 家具市场第11页/共52页第四节 市场营销学与相关学科社会学与市场营销学 一、社会学家对市场营销学的贡献 二、社会学概念在市场营销领域的应用 1.社会动机 2.社会群体 3.社会互动 4.社会文化变迁第一章 家具市场第12页/共52页第四节 市场营销学与相关学科管理学与市场营销学 1.科学管理 2.任务 3.职能化管理 4.科学方法 5.简单化 6.多样化 7.标准化其他学科的贡献第13页/共52页第二章 家具市场调研系统的设计、收集、分析并报告与企业市场有关的数据和研究结果。一、家具市场调研的对象第14页/共52页1、家具市场特性的确定（What,who,when,where，Why,how)A 贡献目标：提供给市场的产品（数量、质量）B 市场目标: 原有市场、新市场C 竞争目标：行业地位一、家具市场调研的对象第15页/共52页2、市场占有率3、销售额度4、客户忠诚度5、销售分析6、竞争分析二、家具市场调研技术第16页/共52页1、明确调查目的和信息需求2、决定数据来源和取得数据的方法3、设计调查问卷、表格和数据收集形式4、设计样本5、数据收集与核算6、统计与分析7、报告研究结果第17页/共52页注意：定量分析：数量的比率、占有率、表格的使用定性分析：探索性、诊断性和预测性三、收集原始数据的主要方法第18页/共52页1、观察法： 观察对象的性质要特定，利用合法手段2、实验法： 实验主体、实验投入、环境投入、实验产出 选定刺激对象，引入被控制环境，进而系统