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摘 要
在运输的过程当中，客运服务是进行整个过程当中的重中之重，所以我们只有去遵循整体的安全运输过程，才能够满足在客运服务当中的需求，另外，在进行发展的过程当中，我们也应该不断的提升在服务质量以及员工的培训等各个方面的能力，从而能够提出对应的解决措施来对所存在的问题进行解决，尤其是在当今社会中，很多城市方面的轨道交通水平仍然达不到一定的要求，所以，通过这一办法就可以进行有效的缓解和治理。
关键词：城市轨道；交通；服务
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TOC \o 1-3 \h \z \u 摘 要 2
一、城市轨道交通服务质量的现状
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