如何跟家长沟通.pptVIP

第1页，共29页，2022年，5月20日，20点51分，星期三 沟通的技巧和方法 1、换位应和法 2、帮助建议法 3、聆听切入法 4、主动探讨法 5、测试约见法 6、逆向回答法 7、委婉拒绝法 8、回避风险法 9、直接回答法 10、预约登记法 11、查询反馈法 12、错位反馈法 13、期待回复法 14、综合叠加法 第2页，共29页，2022年，5月20日，20点51分，星期三 1、换位应和法 先应和肯定一下家长，再对孩子提出改变的方法和建议 。 第3页，共29页，2022年，5月20日，20点51分，星期三 2、帮助建议法 主要是一些没有主见，或者是家庭地位，社会地位不够高，内心有点儿小自卑的家长。再或者就是对你盲目崇拜的那种！对于这类家长你只要坚定你的想法和建议，他就会觉得你是对的，而且会成为你的忠实粉丝。并且给你介绍不断的客户，不过培养这样的客户不容易，需要一点点的信誉积累！ 第4页，共29页，2022年，5月20日，20点51分，星期三 3、聆听切入法 先听家长说，了解孩子的信息，习惯，成绩，性格。 根据家长所说的提炼出你需要的信息，同时根据你的经验给出相应的解决方案，增加家长对你的信赖度！不过这些都是建立在你对各类型孩子了解的基础上！ 第5页，共29页，2022年，5月20日，20点51分，星期三 4、主动探讨法 1，先提出问题 2，解决问题 你要主动发现问题并且可以给家