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《全员职业化素质培训》心得体会 第一讲是员工十大必改之恶习。 一、推卸责任，诿过他人； 二、互相扯皮，上推下挪；这是种态度问题 三、工作不主动，拨一拨，动一动；主动完成领导吩咐之外的事才是正确的 四、牢骚满腹，到处乱讲；这是损人不利己的行为，利己的同时利人，双赢才是正确的 五、 五、包庇下属，当老好人； 六、成本观念淡薄，随便浪费；针对这点我之前在日企工作，整个公司都有个好习惯值得推广，就是利用再生纸，减少不必要的浪费 七、斤斤计较，钻牛角尖； 八、攀比收入，生活痛苦；在日企工作时，员工的工资都是要求保密的，这也减少了许多不必要的麻烦 九、本位主义，没有全局观； 十、公司赚钱，心里不平衡。 企业员工十大必改之恶习是指在工作当中职业道德的最底线，也就是说这些东西是属于不能去违反的。我们应该时时提醒着自己，给自己敲响警钟。 第二讲是高执行力，个人成功的基础。 一、影响执行力的个体因素是因为个体的观念，创新能力，个体思维的周密性，个体成就的欲望和个体反应的快慢。执行力强的人是行动主义者，在前进中解决问题，在问题中前进。 二、影响执行力的组织因素是奖罚与执行力的关联程度，执行力高，奖罚分明，重奖重罚；组织流程的科学性，组织流程不能复杂，环节越多越官僚，企业发展的生命周期应该是：出生期、成长期、成熟期和衰退期；团队精神的文化建设；招聘中能否鉴别应聘者执行力高低的能力；领导布置任务的公式是一件事一个人负责，限制完成任务的时间，明确好坏的标准，到期必须检查。 三、个人执行力与个人职业生涯成功的关系，高执行力的人更易被提拔，高执行力的人创业更易成功。 四、提高个人执行力的措施有端正观念，创新，立刻行动和多角度思考问题。 第三讲是互相扯皮，组织大敌。互相扯皮就是员工十大必改恶习之一，其表现形式是遇利互争，遇责互推；遇事不表态，经常模棱两可不讲重点；充当电话线干部；要求上级制定责任绝对清晰的规章制度；恶意多头请示，这是逃避责任的借口；讨论问题只指出别人方案的缺点，不提怎么办，永远没有责任；功劳归自己，过失归别人；形式重于内容。 组织它是处于不断变化的环境当中，组织有规章制度，对于权利责任义务都有相对清晰而不是绝对清晰的界定，但这种界定会常常和实际情况不吻合，因为组织所处于的环境处于不断变化的发展中，因此，就有可能不吻合的问题，当组织随着环境发生了变化以后，会产生一些新的利益，一旦利益产生就产生了遇利互挣的问题。责任有时会处于灰色的地带，所以有了责任就互相推委。 二、互相扯皮的危害性。恶化组织的人际关系；影响组织执行力；阻碍组织创新；降低组织的效率和凝聚力；扭曲组织信息；影响组织竞争力。由于互相扯皮，工作氛围的关系就会紧张，在这样的组织工作会心情不愉快，影响了组织的执行力，扯皮是造成组织执行力下降的重要原因之一。 三、管理扯皮的措施，建立先遇者负责制度，建立自动协调的文化， 消灭扯皮文化，考核中加大自动协调的比重，重组工作流程。遇到责任没有明确规范的边界性的灰色性的时候，是谁来负责，先遇者先负责。 四、综合性工作的责任管理，建立适度复杂的流程，团队考核与个人考核相结合，换位思考以建设自动协调文化。团队考核与个体的考核相结合，是消除扯皮现象的一种重要方法，用多种的换位思考的方式来建设自动协调的文化，换位思考有很多的方式，比如开展批评与自我批评，以伙伴的角色给自己写信，写信的好处可以正确的换位思考问题，换位思考以建立自动协调文化。通过学习，我感觉到责任心的重要性。这个不仅决定的态度问题，同时也能体现一个人的工作执行力度。作为营业员，最主要的是责任，不要互相推诿，并在工作的时候要进行多方位的思考，特别是换位思考。与其他部门进行合作，更多的需要是配合，这就需要我们的换位思考。 第四讲是感恩的人更易成功。我想正因为她的感恩所以成就了很大的企业，说明他已经成功了，他的发言对我们新营业员的成长也起无形的帮助，而且帮助很大。 首先从感恩的人更易成功的原因讲起： 1、感恩的人容易获得帮助。 2、感恩的人更加敬业。感恩的人更加快乐。 3、感恩的人朋友较多。只要你学会感恩，获得这三个宝贵的砝码条件，你离成功也就不远了。 第二点讲的是感恩的行为。 1、感恩之意在于口。 2、感恩之意存于心。 3、感恩之意显于行。真正的感恩还要把感恩放在心里，落实到行动中去，还要用嘴巴说出来。 我要感恩我的父母，你们是我的第一任老师，当我呱呱落地时你们就倾注给了我无尽的爱与祝福。我要感谢你们，辛辛苦苦的赚钱供我读大学，为的就是让我找到一份好的工作；我要感恩我的老师，你们给与我无限的知识（包括专业知识和技能），让我能胜任教师这个岗位，继而把知识传授给孩子；我要感恩领导，让我在实践中锻炼自己；我要感恩我的同事，生活中向朋友一样关心我，工作上给予我帮助；我要感恩我的朋友，经常给我无限的慰藉，给我带