基金定投与客户异议处理指引.pptxVIP

会计学;适合客户群体;先生您好！农行现在专门为刚开始工作不久的年轻人开发了一款理财产品，;A 对基金定投不了解、茫然 。（强调特点、过往收益、案例） 1、产品特点：相当于一个收益很高的零存整取，每个月只要存入300元，每个月按约定时间从账户自动转存的一种理财方式。 2、产品特点：这个业务还有一个好处就是，强制让您为自己存钱和投资。现在年轻人都在谈论理财、基金，基金定投很受年轻客户的认可，您不懂不买就落后啦！ B . 收益不好，曾经亏损过。 （强调特点，长期性、过往收益、转化） 1、可以进一步询问客户购买的是哪支定投基金，持有了多长时间。只要您存两三年，收益还是比较可观的，这是一个适合长期投资的业务。 2、从定投的优势角度：在市场行情不好时，定投可赢取更多份额；在行情好时，定投可提高净值。不管形势如何变化，基金定投理财收益最稳健持，真的很不错。 3、如果定投基金很差劲，建议转换，从客户资产规划角度，鼓励坚持投资。;C .畏惧风险，觉得存定期更安全。 1、从资产配置建议角度，说明有风险高收益产品的重要性：理财规划就像足球场原则，有前锋，有后卫，有风险高收益较高的股票、基金，也有保本保息收益不高风险偏低的理财产品，要进行资产配置。攻守兼备，进退有度，才能发挥出最大价值。 2、从风险规避角度：所有的高收益产品都是有一定风险的，不过有几个方法可以将风险大大降低：一是（选）选择好的基金品种，这个的话您不用担心，我们的行长已经从几百支基金中为您挑选出这一支来； 二是（分）您也可以分散投资，把资金投到两到三支不同的基金中； 三是（频）如果投资金额较大的话，分三到四次来投入； 四是（稳）要心稳，耐心持有，不计较短期的亏盈； 按这些方法来操作的话，风险就会变得非常的小，收益就会大很多。 3、从通货膨胀角度：抗通胀，看基金定投。最靠谱的抗通胀工具，无疑就是基金定投。;D .亏损了 答：那先生您很有投资经验了，这个产品最大的优势就是在跌的时候可以赚取份额，涨的时候可以赚钱，分散投资风险。适合长期持有，我们这产品是从几???支基金中挑选出来的，成立以来它的投资回报率高达32%，您今天可以办理一份对比一下，您每月是存1000还是300元?这是申请单，您填一下。 E .考虑一下吧 答：不过我们这款产品下午3点就终止办理了，建议您现在办理一个300元的账户体验一下。 （客户继续拒绝）没关系，请您留个电话好吗？日后我们有好的产品，我推荐给您！ ;太极处理法;认同(赞美)+转移+反问+促成;示例：;太极法处理异议示范例句3;太极处理法;例：我不上网;它是什么？它是一个带有高端密码的小U盘； 它有什么用？您用它可以实现：一是：可节省您的转汇款手续费，比其他银行都低，还可以申请免手续费；二是：家里就可以办理银行部分业务，非常方便； 它能带来什么好处？您拥有它可以为你带来四大好处：一可节省您的时间，不用来银行排队办理业务；二是免去您大量携带现金消费的麻烦，很安全；三是节省您的业务手续费；四是方便快捷，现在申请免费！ 这些好处表现在哪里？您看，这么实用方便，现在我们银行好多客户都开通了这项功能，你身份证带了吗？来，是您来填写资料还是我为您填写资料？