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第二章 心理咨询技能 第一课 主要内容 建立咨询关系 制定个体心理咨询方案 个体心理咨询方案的实施 第一节 建立咨询关系 主要内容 咨询关系的重要性 影响因素 尊重 热情 真诚 共情 积极关注 咨询关系的重要性 咨询关系 n是指心理咨询师与求助者之间的相互关系。 n在咨询中具有重要意义。 n第一，良好的咨询关系是开展心理咨询的前提条件。 n第二，良好的咨询关系是咨询达到理想效果的先决条件。 咨询关系受双方影响 咨询师的咨询理念、咨询态度、个性特征等对关系的建立与维护有重要作用。 求助者的咨询动机、合作态度、期望水平、悟性水平、自我觉察水平、行为方式以及对心理咨询师的反应也会起到影响。 此外，咨询师的尊重、温暖、真诚、积极关注、共情等是建立良好咨访关系的必要条件。 第一单元 尊重 （一）尊重含义 尊重，意味着把求助者作为有思想感情、内心体验、生活追求和独特性与自主性的活生生的人去对待。 尊重，应当体现为对求助者现状、价值观、人格和权益的接纳、关注和爱护。 尊重求助者，不仅是咨询师职业道德的起码要求，也是助人的基础条件。 罗杰斯提出了著名的观点“无条件的尊重” （二）尊重的意义 是建立良好咨访关系的重要条件，是有效助人的基础。 可以给求助者创造一个安全、温暖的氛围，从而最大程度地表达自己。 可使求助者感到自己受尊重、被接纳，获得一种自我价值感。 对某些人具有帮助价值。 （三）如何正确使用尊重 1、尊重意味着对来访者无条件接纳。 2、尊重意味着平等。 3、尊重意味着礼貌。 4、尊重意味着信任。 5、尊重意味着保护隐私。 6、尊重意味着真诚。 1、尊重意味着对来访者无条件接纳 尊重的本质是无条件接纳，接纳赞同、喜欢的一面，也接纳厌恶、反对的一面 从态度上讲，接纳是中性的，既不是欣赏和喜欢，也不是讨厌或仇恨 接纳是心理咨询师职业道德的基本研究，也是心里咨询职业活动的基本条件 2、尊重意味着平等 咨询师与求助者之间是平等的。 咨询师应主动忽略双方在价值观、信仰、民族、职业、地位、文化程度、金钱、个性、健康等各方面的差异 不批评、不指责、不奉承、不厚此薄彼 3、尊重意味着礼貌 礼貌有助于建立平等、信任的关系 即时对于无礼或失礼的来访者，咨询师也应以礼相待。 4、尊重意味着信任 首先应相信求助者有解决心理问题、改变自我的主观愿望 其次应相信求助者需要解决自身的心理问题，但由于其心理能力等原因，可能出现矛盾和不一致，也可能出现一些阻碍因素 5、尊重意味着保护隐私 咨询师还要对来访者的信息以及求助内容予以保护 对于来访者不愿意透露隐私的情形，应通过承诺保密等方式打消顾虑，而不应强行逼问 6、尊重意味着真诚 尊重不是一味的迁就 应怀着真诚的态度，根据关系建立的情况，表明自己的观点、态度和意见等 第二课 第二单元 热情 热情与尊重的区别： 尊重更多点平等、礼貌，想保持距离，偏理性成分。 热情更多点友好、热情，想减少距离，偏感性成分 只有尊重，显得有点客气，甚至公事公办。 只有热情，显得过于友好，让人不知所措。 如何表达对来访者的热情 1．在初诊接待阶段打好热情的基础 2．通过倾听和非言语行为表达热情 3．咨询中认真、耐心、不厌其烦 4．咨询结束时，使求助者感受到温暖 1．在初诊接待阶段打好热情的基础 来访者在初诊接待阶段可能抱有非常复杂的心态。咨询师的热情、友好、温暖等可以有效地消除来访者的不安和紧张，使其感到被接纳、受欢迎。 初诊时热情、关切的询问会使来访者感到咨询师的热情、温暖和可亲。 2．通过倾听和非言语行为表达热情 咨询师对来访者进行倾听，本身就是热情。 可通过非言语行为，如目光、表情、姿势等表达关心和热情。 咨询师的热情可激发来访者合作愿望，有时，热情本身就有助人效果。 3．咨询中认真、耐心、不厌其烦 有时来访者可能与咨询师有明显的价值冲突，或在生活方式、态度上明显不同；有的来访者可能表述不清。 上述情况都需要咨询师的热情、耐心、不厌其烦。不强加自己的价值观；循循善诱、细致梳理。 4．咨询结束时使求助者感受到温暖 每次咨询结束时，咨询师应感谢来访者的密切配合。 可通过小结、作业等形式鼓励和促使来访者继续努力，巩固效果。 也可预约下次咨询的时间。 第三单元 真诚 真诚的含义 真诚是指咨询师对来访者的态度真诚，咨询师以“真实的我”、“真诚的我”的 角色帮助求助者，没有防御式伪装，不把自己隐藏在专业角色下，不戴“咨询专家”的假面具，表里如一、真实可信地置身于与来访者的关系之中。 真诚的意义 可营造安全、自由的氛围，让来访者敞开心扉。 为来访者提供了一个良好榜样。 如何表达真诚 1、真诚不等于实话实说。 2、真诚应该实事求是。 3、真诚不是