（计算机类考证）软考系统规划与管理师考试说明.docVIP

一、考试目标 通过本考试的合格人员，要求具有高级工程师的实际工作能力和业务水平，具体包括： （1）熟练地实施信息技术服务规划和信息系统运行维护管理； （2）制定组织的 IT服务标准和相关制度； （3）管理 IT服务团队； （4）支持组织进行业务规划和 IT战略规划，提出信息系统的构建、升级、迁移、退役建议，评估、分析信息系统的运营成本和效益； （5）组织策划 IT服务目标和服务内容，制定 IT服务计划和服务方案，确定服务成本及配置服务资源； （6）监控 IT服务计划和方案的执行，提升组织的 IT服务能力和服务质量，评估服务绩效。 二、考试要求 （1）熟悉IT战略规划知识； （2）熟悉信息、信息系统和IT技术知识； （3）熟练掌握信息技术服务知识； （4）具备IT服务规划设计的能力和经验，熟练掌握IT服务规划设计的技术、方法和主要设计内容； （5）掌握IT服务部署实施的技术和方法； （6）具备IT服务运营管理的能力和经验，熟练掌握IT服务人员管理、IT服务过程管理、IT服务技术管理、IT服务资源管理的知识、技术和方法； （7）具备IT服务持续改进管理的能力，熟练掌握IT服务测量、IT服务回顾及IT服务改进等方面的知识、技术和方法； （8）具有IT服务监督和管理的能力和经验，熟悉IT服务质量管理评价体系，熟练掌握IT服务质量管理、风险管理及信息安全管理的相关知识和技能； （9）具备IT