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服务评价表模板
服务评价表
序号
描述
评价（0-5）
备注
1
与服务相匹配的专业性工具和方法
2
监理服务流程专业性、规范性
3
服务过程的沟通畅通程度
4
遵循相关法律法规、标准
5
用户的要求都能得到准确的回应
6
技术支持人员的服务有效程度
7
服务中出现的问题都能得到有效解决
8
与合同中要求的监理服务水平的符合程度
9
监理过程文档是否可追溯
10
严格遵守保密及信息安全的相关规定的程度
11
未发生泄密事件
12
在规定的时间内相应服务要求的程度
13
在规定的时间内解决了问题的程度
14
监理文件提交的及时性程度
15
未发生重大责任事故
16
服务人员的稳定性
17
遵守职业道德和职业操守的程度
18
监理文档和过程文档的规范性程度
19
现场服务的主动性和灵活性程度
20
监理服务过程中语言、行为和态度的规范程度
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