《导游实务》(第二版)教案项目二 地陪导游服务（1）.docxVIP

《导游实务》教案模块二导游服务程序 【教师姓名】： 课题 工程二地陪导游服务（1） 课时 2 课 型 新授 教学 目标 知识 目标 掌握导游员在接团前的准备工作内容； 能力 目标 能能灵活准确进行接团前的服务准备； 德育 目标 树立规范服务的服务意识。 重点 接团前的服务准备工作 难点 灵活准确进行接团前的服务准备 教法 体验式导学法、情景教学法 学法 合作探究、模拟导游 板书设计工程二地陪导游服务任务一服务准备 板书设计 教学内容及设计引思导学，创设探究情境，准备体验 地陪导游服务程序如座2-1所示。 服务漉备 迎接服务 入住饭明弧务 核芍、商定=:程 图2-1地陪导矽服务程序 师生双边活动设计 播放地陪导游带团流程视频 引导思考： 地陪的服务程序有哪些？ 导入新课播放服务准备视频 出示任务目标出示《接待计划》提出问题：接待计划有什么作用？ 里面包含哪些内容？ 出示任务目标 出示《接待计划》 提出问题：接待计划有什么作用？ 里面包含哪些内容？ 师生双边活动设计 合作探究，导入新课 件珞目标』’在，去背席下 我们来自：济南人数：20人 年龄：16-18岁 『任务分析』土邺剖乍为城市的窗口、城市的名片，尉丁开旅游 景点白A把睡。 教学内容及设计 任务一服务准备 一、做好业务准备 (-)熟悉接待计划 1、旅游团及团员的基本情况 2、旅游团及团员的特殊要求与考前须知 (二)落实接