汽车服务店店长手册.docVIP

整理文本 整理文本 . . 整理文本 . ***汽车效劳连锁店 店 长 手 册 整理文本 整理文本 . . 整理文本 . 第一单元 适用范围 本手册适用于***下属各门店店长、副店长〔助理店长〕。 目 的 使各店能快速实现标准运作，降低营运本钱，帮助门店店长尽快熟悉公司的营运标准，创造最正确业绩。 益 处 了解公司标准 缩短培训时间 降低营运本钱 加强各部门的沟通 协助门店快速进入正规营运的轨道，创造效益 促进标准化作业 整理文本 整理文本 . . 整理文本 . 第二单元 店长角色的概述 每一家门店都是一个相对独立的经营实体，而这个经营实体如何良性开展，以及如何在商业大潮中竞争，立于不败之地，店长扮演着一个举足轻重的角色。 每天面对林林总总的商品，川流接踵的顾客，形形色色、忙忙碌碌的员工，如何抓住重点，保证洗车队有序运作，实现经营目标，最大限度地提高公司业绩，是每个店长应具备的能力。 店铺内的全体人员是一个有机协作的工作团队，而作为这个团队的带头人，店长的使命不仅在于全面落实贯彻公司的营运规那么，创造优异的销售业绩，提供良好的顾客效劳，还在于如何领导、布置门店各部门的日常工作，最大限度地激发员工的积极性，从而创造一个令全体同事心情愉快的工作环境。 店长的工作是繁重的，大至商品规划、库存管理、本钱控制，细至员工出勤、工间卫生，店长都必须