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; 礼 仪; 一、坐立行走的礼仪 1. 得体的与优雅的坐姿 2. 得体的与优雅的站姿 3. 得体的与优雅的蹲姿;1.得体的与优雅的坐姿;2）优雅的坐姿:大腿与膝盖交叠，小腿相靠并一起斜向自己身体的一侧。另外，大腿并拢，膝盖与小腿也并拢，并斜向一侧也很雅观。;Tips： 即使是很舒服的沙发，也不宜靠在椅背上 大腿并拢，小腿分太开也是不正确的坐姿 双手夹在腿中间，会给人一种没有自信的感觉 双手放在臀部下面会显得幼稚，不自信;2.得体的与优雅的站姿;2）优雅的站姿：脚尖分开一拳的距离，右手压在左手上面，大拇指放在肚脐上下一厘米范围之内都是可以的。伸直背肌，双肩尽量展开，挺胸。感觉头顶好像有一根绳子，从你的颈椎处向上拉。 ;最损形象的站姿;3.得体的蹲姿与优雅的蹲姿;最损形象的蹲姿;;社会工作评估;评估的意义;评估的目的;评估的作用; 社会问责（服务对象、社会、专业） 1.向服务对象作出交代。评估能让服务对象知道介入工作取得的进展，需求是否得到了满足，介入策略是否实施，目标是否已经实现 2.进行社会交代。评估是社会工作向社会交代其在多大程度上实现了专业目标和其他的社会功能的过程，说明社会资源的使用情况和效益，接受公众的监督 3.进行专业问责。评估能够确定社会工作的介入是否恰当，并识别出对服务对象的影响，找出需改进的地方，提升后续专业实践的服务质量 ;评估的类型;前： 需求评估：是社会工作者或社会服务机构对潜在的或实际的服务对象的需求进行的评估。布拉德把需求分为规范性需求、感受性需求、表达性需求和比较性需求。 方案评估：根据科学性、可行性、有效性等原则，对众多方案进行评价并从中选择最适用方案的过程。所谓服务方案就是为满足服务对象的需求，社会工作者和服务机构对自己提供的服务活动的预先设计。 中： 过程评估：是在服务提供过程中进行的、针对服务过程中若干细项的评估。 后： 结果评估：是服务项目结束之后对服务结果的评估，可以分为效果（效益）评估和效率评估等。 ;效果（效益）评估：是对服务所达到效果的评估，考查社会服务在帮助对象方面产生的作用。 效率评估：是对社会工作投入与效果之间关系的评估，旨在了解和确定社会服务资源的使用效率。 其他类型： 成本——效益评估：基本上是从经济学角度对社会服务进行的评估。社会服务要投入一定的经费、人力和物质设备，以达到人们期望的效果。在社会服务结束之后，社会服务机构或相关方面有必要对投入（成本）、效果（效益）及其关系进行调查分析，并力图用金钱来标价，这就是成本——效益分析。 影响评估：是对某项社会服务所产生的进一步影响的评估。社会服务会产生直接效果，它基本上是社会服务的目标。同时，一项社会服务也可能产生更远的进一步的效果，这是达成服务目标后产生的影响，对这些影响进行的评估即是影响评估。 ;评估的方法与技巧;操作程序： （1）建立基线（基线期） 第一，确定介入的目标，如服务对象行为、思想、感觉、社会关系或社会环境的变化及指标 第二，选择测量工具，包括直接观察或使用标准化问卷及量表 第三，对目标行为进行测量并记录目标行为（或思想、感觉、社会关系或社会环境）的情况 （2）进入介入期测量 建立基线后就开始对服务对象实施介入，并对基线调查中所测量的各项目标行为和指标进行再测量，以为数据比较之用。 （3）比较和分析 将基线期和介入期的数据按测量时间和顺序制成图表，将每个时期的数据资料进行连接，呈现数据的变化轨迹和变化趋势，并将基线期和介入期的数据进行对比，如果两个数据不同，一般可以认为是介入本身作用的过程。 ;2.任务完成情况的测量方法与技巧 在实际工作中，服务对象的目标是被分解为许多具体的行动和任务的，通过探究服务对象和工作者完成哪些既定的介入服务也能确定介入的影响 方法：运用5个等级尺度来测量任务的完成程度。 0-没有进展；1-很少实现；2-部分实现；3-大体实现；4-全部实现 将每项任务的最后得分加到一起，然后除以可能获得的最高分数，就能确定完成或者介入行动成功的百分比 ;3.目标实现程度的测量方法与技巧 （1）目标核对表 在有些情况下，社会工作的目标行为比较难以清楚界定，此时社会工作者和服务对象可以共同协商选择一些目标来指示介入的方向，并将它们罗列出来。 在工作介入的过程中和结束时都用一些等级尺度来衡量介入后的行动，并记录下它们，对介入后的行为与介入前所没有的、介入后才出现的行为以及这些行为对服务对象的意义是什么进行讨论。这样就可以发现介入前后服务对象的行为变化。 ;（2）个人目标尺度测量 社会工作的服务对象千差万别，