项目一 会展服务概述课件.pptVIP

主编：张金祥 步会敏 副主编：卢德君 温丽 尹丽琴 上海交通大学出版社;主编：张金祥 步会敏 副主编：卢德君 温丽 尹丽琴 上海交通大学出版社;项目一 会展服务概述;任务一 会展服务的概念与内涵 ; 既包括会展市场管理与调控、 会展活动组织与实施、活动策划、 场地租赁、广告宣传、保安与清 洁、产品运输与仓储、展位设计 与搭建等专业性服务，也包括餐 饮、旅游、住宿、交通、通讯、 银行、娱乐等配套服务。;二、会展服务的构成要素 ;（三）会展活动服务提供者 ;（四）会展活动的参与者 ;任务二 会展服务与管理;1.为参展商服务 2.为观众服务 3.为与会人员服务 4.为其他对象服务;二、会展服务与管理的作用;三、会展服务管理应遵循的原则;任务三 会展从业人员培训;1.信息意识 2.责任心与敬业精神 3.文化知识素质 ●文化素养 ●会展专业知识 ●会展活动所涉及的产业知识 4.服务意识 5.团队意识;二、会展从业人员应具备的能力;;任务四 会展服务商的选择;一、会展服务商的定义;1.场地租赁企业 2.会展活动策划企业 3.会展工程公司 4.广告商 5.餐饮服务企业 6.展品运输代理 7.庆典公司 8.旅行社 9.保安公司 10.清洁公司 11.接待酒店;三、会展服务商的选择标准;;项目小结;复习思考题