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医疗安全培训会计学第1页/共19页医生和患者均是恶劣医疗环境的受害者。第2页/共19页医生：超负荷工作：90%医生身体处于亚健康状态。 第3页/共19页医疗纠纷使医生无法安心专注工作。破坏了良好的工作环境。 第4页/共19页第5页/共19页医患之间互不信任无法使治疗很好进行，无法得到患者很好的配合。第6页/共19页患者：（排队挂号或等床位）第7页/共19页第8页/共19页形成医患纠纷的原因主要有以下几个方面：1 患方原因2 医方原因?3 其它原因第9页/共19页 患方原因： (1)患者期望值过高（2）患者维权意识增强（3）少数患者谋求不正当利益（比照其他已赔偿案例） (4)赔偿责任转嫁（5）“医闹”或“职业医闹”第10页/共19页医方原因（1）服务态度差（2）医疗服务存在缺陷（技术）（3）医患沟通不够（4）科室内部、科室之间的不团结，不协调，抵毁（5）缺乏自我保护意识，法律意识淡薄（6）院际之间缺乏保护观念第11页/共19页 其它原因 某些媒体宣传的不良导向 缺乏解决纠纷的正当途径第12页/共19页医患纠纷的防范第13页/共19页1? 严格遵守卫生法律、法规、部门规章和诊疗护理常规，恪守职业道德第14页/共19页2? 加强医患沟通，减少矛盾案例第15页/共19页（一）患者概要 患者男性，23岁，工人，汉族，高中文化。 （二）诊治概况 患者因搬运重物时致左腕扭伤，在当地医院对