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呼叫中心建设方案 目录 一、承建商背景介绍及 XX现状 2 1.1 承建商背景介绍. 2 1.2 运行环境. 3 1.3系统模块技术要求 5 1.4 项目实施内容 7 二、系统模块实现功能描述 7 2.1 系统模块实现功能偏离表 7 坐席分组表 12 自动语音报表 12 录音报表 12 三、项目实施计划 14 3.1项目维护方案 14 四、项目实施进度计划表 17 4.1 实施阶段 17 4.2 人员配置 17 1 呼叫中心建设方案 一、承建商背景介绍 承建商背景介绍 八百呼科技XX成立于2009年3月，是集应用软件开发、系统集成等产品为一体的高新技术企业，获得7项国家软件专利。从2010年以来在XX蓝山软件工业园成立应用技术研发工作室，与XX中兴通讯和华为通讯达成技术合作协议，致力于研发基于快捷方便的“呼叫中心服务”，是中国第一家自主研发整合、设备开发的企业；创建“八百呼”软件平 台，服务3000多家中小企业，让沟通“无限可能”，帮助企业更好地经营其客户资源和提升团队管理。 八百呼致力于推动呼叫中心从“定制化”向“服务化”的转变，开创了语音群呼、分布式呼叫中心、外呼型呼叫中心、服务型呼叫中心、定制型呼叫中心等多种服务模式。呼叫中 心做为营销和售后的专属工具，让企业管理从此变得 “简单、高效、稳定”！ 为配合公司的快速成长，八百呼将提供具有行业竞争力水平的薪酬和个人职业规划来吸引