导游岗位说明书.docxVIP

导游职位说明书 导游岗位说明书 导游是指取得导游证，接受旅行社委派，为旅游者提供向导、讲解及相关旅游服务的 人员。 导游岗位职责 1、根据旅行社与游客签订的合同或约定，按照接待计划安排和组织游客参观、游览; 2、负责为游客导游、讲解，介绍中国(地方)文化和旅游资源; 3、配合和督促有关单位安排游客的交通、食宿等; 4、耐心解答游客的问询，协助处理旅途中遇到的问题; 5、反映游客的意见和要求，协助安排游客会见、会谈活动; 6、保护游客的人身和财物安全，处理随队游客的突发情况。 导游岗位要求 作为一个优秀的导游，应具备以下素质和能力： 1、良好的思想素质(包括爱国主义意识和服务意识) 2、良好的