《表达与沟通》课程标准.docxVIP

《表达与沟通》课程标准一、制订课程标准的依据 本标准依据“物业管理专业教学标准”中的人才培养规格要求和对《房地产 经纪基础》课程教学目标要求而制订。用于指导《房地产经纪基础》课程建设与 课程教学。 二、课程的性质 《房地产经纪基础》课程是物业管理专业课程体系中一门专业基础课程，旨 在本课程旨在培养学生了解并熟悉房地产经纪相关知识，具备进一步学习房地产 经纪实务和房地产经纪业务操作流程的能力，以有效支撑物业管理专业全人格职 业能力培养。 《房地产经纪基础》课程是物业管理专业人才培养方案中一门“职业特定能 力”培养课程，为学生从事房地产经纪工作打下必要的能力基础，对培养物业管 理专业学生的综合应用能力起着重要作用。 三、本课程与其它课程的关系 序号 前期课程名称 为本课程支撑的主要能力 1 专业导入 对物业管理专业的认知和就业方向的认知。 2 表达与沟通 良好的沟通能力，团队协作能力。 序号 后续课程名称 需要本课程支撑的主要能力 1 房地产经纪实务 熟悉房地产经纪结基本内容和工作职责，促进交易 达成的能力。 2 轮岗实习 房屋销售基本能力 四、课程的教育目标（一）知识目标 .熟悉楼盘产品与市场的相关知识；.掌握房地产经纪居间业务、代理业务; .掌握房地产行纪及其它业务；.熟悉房地产经纪信息管理。 （二）能力目标.具备独立收集房源和客源信息的能力； .具备管理房地产经纪信息的能力；.具备向客户解释房地产经纪业务的能力； .熟悉行业运作，了解国家相关规定。 （三）素质目标.具有较强的服务职业意识、敬业精神和团队意识； .养成房地产经纪从业人员基本素质；.具有良好的心理素质及积极的心态，良好的岗位适应能力及应变能力。 .热爱所学专业，爱岗敬业的精神；.培养学生的信息技术应用能力、创新创业能力、实践动手能力。 五、课程的教学内容与建议 序号 学习情景（/模块/章） 学时 能力目标 教学成 果 考核形式 备注 1 房地产与房地产业 4 .认识将来面对 的有关职业岗位 与任职要求； .掌握房地产相 关知识； .熟悉房地产业 的开展历程。 过程考核与 终结考核相 结合。本情境 学习和训练 内容，在总考 核占5%。 2 房地产经纪概述 4 1.掌握房地产经 纪基础知识； 2.熟悉房地产经 纪的现状与开展； 3.初步形成对房 地产经纪行业的 认知。 过程考核与 终结考核相 结合。本情境 学习和训练 内容，在总考 核占5%。 3 房地产经纪人员 6 1.熟悉房地产经 纪人员从业要求； 2.养成良好的房 地产经纪人员从 业素养; 3.具备基本的房 地产经纪人员执 业技巧。 过程考核与 终结考核相 结合。本情境 学习和训练 内容，在总考 核占20%。 4 房地产经纪机构 4 1.熟悉房地产经 纪机构设立的条 过程考核与 终结考核相 件和程序； 2.掌握房地产经 纪机构经营模式； 3.熟知房地产经 纪机构的权利与 义务。 结合。本情境 学习和训练 内容，在总考 核占10%0 5 房地产居间业务 8 .具备房地产居 间观念； .基本具备房地 产代理业务处理 的能力； .具备房源管理 能力； .具备客源管理 能力； .熟悉门店选择 与布置； .树立信息珍贵 的观念。 过程考核与 终结考核相 结合。本情境 学习和训练 内容，在总考 核占30%。 6 房地产代理业务 6 1.熟知房地产代 理代理业务范围； 2.初步具备房地 产代理业务处理 的能力； 3.培养积极热情 接待客户的意识。 过程考核与 终结考核相 结合。本情境 学习和训练 内容，在总考 核占20%。 7 房地产经纪延伸业务 7 .熟悉房地产拍 卖业务； ,了解房地产咨 询业务； .掌握房地产贷 款代办业务； .掌握房地产登 记代办业务。 过程考核与 终结考核相 结合。本情境 学习和训练 内容，在总考 核占5%。 六、教学基本条件1.教学团队的基本要求 （1）团队规模：基于每届2个教学班的规模，专兼职教师4人左右（含专 业实训指导教师），其中，专职教师1-2人，兼职教2-3人，职称和年龄结构合 理，互补性强。 （2）教师专业背景与能力要求：普通话标准，具备谈判、房地产等相关知 识，具备良好的沟通能力，能够完成相应考核工程的操作及考评工作。能够根 据课程教学目标完成课堂教学设计，根据课程要求的能力目标选取适合的课堂 教学方法并付诸实施，能够根据教学硬件环境细化教学训练及考评的要求，掌 握一定的教学方法与教学艺术。 （3）课程负责人：熟悉物业管理专业实际工作和高职教育规律、实践经 验丰富、教学效果好的教师。 2.教学硬件环境基本要求 序号 名称 基本配置要求 场地 大小/ 2 m 功能说明 1 物业管理 实训室 1 .环境要求：网络环境; 2,设备名称及数量要求：二金 电脑；一套投影设备；4-5支 150