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银行金融服务站建设总结 RQ村镇银行由原中国银监会批准，于2011年12月成立，是一 家以服务三农、助力小微为业务特色的银行，自成立以来，始终坚持 “立足城乡、服务三农、支持小微”的市场定位，以服务地方经济为 宗旨，赢得了当地群众的赞誉,被称为“RQ人自己的银行”。自2019 开始，该行按照支农支小的市场定位，以打造“小而美”的精品银行 为目标，多措并举推进网点转型工作，取得了良好的效果。 一、具体举措及成效 (-)优化网点布局，扩大普惠金融半径 我行目前共有9家营业网点,其中城区网点3家，农区网点6家。 网点的布局均采用靠近社区、进乡村的原那么，充分考虑客户群体的类 别和金融服务需求，合理科学地进行网点布局，有效解决了农村地区 金融服务缺位问题，让众多农村居民初步实现了 “足不出村，手有余 钱”，充分发挥了村镇银行助力乡村振兴的作用。 (-)增设金融服务站，践行普惠金融 2020年，该行分别在DF社区、JX社区等设立了 7家金融服务 站。该行利用了新型的支付工具，每个金融服务站配备有一台智慧柜 员机，可实现小额取现、转账汇款、定期存款、账户查询、密码修改 等业务办理，着力填补现代化的金融服务在广大农村地区的空白。 (三)“助农取款+”模式，实现一点多能 RQ村镇银行多措并举、精准发力，推动金融服务站服务转型升 级，确保基本助农取款服务不落伍、不滑坡，附加增值服务有创新、 接地气。一是该行各金融服务站均配备了血压计、便民雨伞、老花镜 等便民服务设备，旨在优化金融服务站环境，提升普惠金融质量；二 是该行积极探索“助农取款+”的经营模式，旨在将金融服务站打造 成货币反假、征信宣传、防范网络诈骗等风险教育的前沿阵地。三是 该行借助金融服务站作为农村普惠金融“前哨”的作用，积极开展 “金融夜校进乡村”活动。金融夜校进乡村,是该行更好地服务乡村， 服务百姓的落地动作。通过金融夜校的方式，向村民传播整村授信、 金融反诈骗相关知识、宣传老百姓需要的金融业务、加深专项金融知 识讲解，有效解决农村群众获取金融知识渠道有限、防范金融诈骗意 识薄弱的问题,发挥金融夜校的实效,架好与老百姓面对面“零距离” 沟通的坚实桥梁，更好的融入到百姓中去,使每一位村民都能学金融、 懂金融、用金融。 二、金融服务站开展面临的困境 （一）服务功能单一，难以满足农民需求。地方政府未能有效地 协调相关部门，金融服务站在代扣代缴的业务上始终面临瓶颈，难以 满足农民日常生活缴费需求。 （-）惠农政策少，银行金融机构面临高本钱压力。地方财政支 持金融服务站的动力缺乏，没有为银行金融机构在农村支付环境建设 上给予足够的资金支持，导致银行金融机构投入与运营本钱压力过高; 同时，电信部门的通讯费用优惠政策不到位，银行金融机构一直处于 高本钱运营状态。 （三）农村人口流失较大，留守人员整体消费水平较低。经调查, 农村外出务工的青年人员数量很大，农村留守人员大多为老人、儿童, 其生活需求较少,消费能力缺乏。另外，留守人员文化教育程度偏低， 接收新事物较难，导致金融服务站业务开展面临瓶颈。 三、金融服务站可持续开展的建议 (-)拓展多元化服务业务。积极探索开发新业务、新功能，以 助农、惠农的本质为导向，逐步拓展代缴电费、水费、电视、网络、 手机费用及养老、医疗保险缴费等增值服务，为农户生活提供便捷; (-)加大对金融服务站业务的政策支持。一是加大财政支持力 度。建议地方政府要将农村金融服务建设纳入“三农”领域，增加财 政补贴，大力支持农村支付环境建设。二是建议由政府牵头，建立协 调机制，将电力、通信等部门发起联动，给予金融服务站业务政策上 的优惠，降低银行的运营本钱。 四、下一步工作方向 下一步，我行将坚持以金融服务站为依托，创新经营管理模式, 金融服务站多元化服务功能。具体做好以下几方面工作：一是依托金 融服务站,做好征信知识宣传,提升农村居民信用意识，引导其正确、 合规地保护自身征信合法权益，推动普惠金融农村信用体系建设，优 化农村普惠金融信用环境。二是依托金融服务站，积极开展人民币反 假宣传工作，对人民群众耐心讲解，使人民群众真正掌握人民币的防 伪特征和假币辨识常识，充分认识到假币的危害，提高群众的反假币 意识，力争将金融服务站打造成为偏远农村地区新币的“中转站”、 旧币的“回收站”、反假工作的“宣传站”，切实净化农村地区人民币 流通环境。三是规范金融服务站日常管理。该行将着力建立健全金融 服务站职能管理，加强日常运行维护管理，建立激励约束机制和投诉 处理机制，确保金融服务站稳健开展。四是提升从业人员风险防控意 识。下一步，该行将重点做好金融服务站平安防范，建立完善支付知 识、清算知识宣传，对金融服务站从业人员开展平安防范知识培训I, 不断提高风险防控能力，防范盗抢、电信网络诈骗犯