3第三章-购买行为分析.pptxVIP

第三章 购买行为分析;一、消费者市场及特征 1 定义：消费者市场又称消费品市场，是为了个人或家庭消费需求而购买或租用商品，劳务的市场 2 特点： 消费者市场需求的广泛性。 消费者市场需求的复杂多样性 消费者市场需求的层次性。 消费者市场需求的可诱导性。 消费者市场购买者的分散性.;二、消费者购买行为模式;消费者市场的主要问题----“7O”研究法;三、影响消费者购买行为的主要因素 （一）文化因素 （二）社会因素 （三）个人因素 （四）心理因素 ;（一）文化因素 文化:引发人类愿望和行为的根本原因。指人类从生活实践中建立起来的价值观念、 道德、理想和其他有意义的象征的综合体。 亚文化：是指整体文化中能为成员带来明确的认同感和集体感的的亚文化群落。 包括民族、宗教、种族、地理亚具有相对的同质性和稳定性的群体. 文化群。 社会阶层：在一个社会中 划分标准：收入、职业、教育、财产等.;资料：不同国家的文化差异的表现： 百事可乐公司在台湾版《读者文摘》上做广告，使用的口号是“百事伴随生活！”（Come alive with pepsi),但台湾却可能被翻译成“百事使你的祖先死而复生!”。而在德语中，同一句话的意思是“百事使你走出坟墓！” 肯塔基炸鸡公司在伊朗使用其著名的广告词是：“炸鸡好极了，吃完了你会忍不住舔手指的！”而在伊朗则被翻译成“炸鸡棒极了，以致吃完后你会忍不住吃手