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服务中心主任
一、 在副总经理的直接领导下全权负责服务中心综合管理事务。
二、 及时解决业主的各类投诉，对所投诉的内容予以分析,并按公司
的服务要求及时给予业主答复，回访率要达到100％。
三、 遇到原则性问题绝不轻易向业主承诺,应及时向上级领导汇报，
待同意后再向业主做好解释工作。
四、 主持服务中心日常工作，制定本部门年度、月度工作计划,并组
织实施。
五、 负责本部门员工的业务培训。
六、 定期走访业主,征求其对服务管理工作的意见和建议，不断提高
服务管理水平。
七、 负责对外的接待,签收各类报刊、杂志、信件
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