群体行为基础知识课件.pptx

群体行为基础知识课件群体的定义和分类群体为了实现特定的目标，由两个或两个以上相互作用、相互依赖的个体组合而成的集合体。由组织结构界定的、工作分配很明确的群体。非正式群体那些既没有正式结构、也不是由组织指定的联盟关系，它们是员工为了满足社会交往的需要而在工作环境中自然形成的。群体的定义和分类命令型群体由直接向某个管理者汇 报工作的下属组成。任务型群体为了完成一项任务而共同工作的群体。利益型群体大家为了某个共同关心的具体目标走到一起。友谊型群体大家基于某一或多个共同的特点而走到一起。个体为什么要参加群体平安需要地位需要自尊需要归属需要权力需要目标实现的需要群体开展的五阶段模型形成阶段群体开展的第一阶段，以存在着大量的不确定性为特点。 震荡阶段群体开展的第二阶段，以突显内部冲突为特点。标准阶段群体开展的第三阶段，以密切的群内关系和内聚力为特点。群体开展的五阶段模型执行阶段群体开展的第四阶段，此时群体的结构发挥着最大作用。解体阶段群体开展的最后一阶段，高工作业绩不再是群体关注的头等大事，取而代之的是，人们关 注如何做好善后工作。群体开展的阶段E X H I B I T 9–2另一模型：用于有明确截止日期的临时群体间断—平衡模型在明确截止日期的限制下，临时群体在惯性与活动之间转变，在群体生命周期的中间阶段生产力出现一次上升。活动序列：决定群体 的开展方向第一阶段的群体活动依惯性进行群体生命周期的中间阶段的转变群体内的重大变革群体第二个阶段的活动又 会依惯性进行显著加快活动速度间断—平衡模型E X H I B I T 9–3群体结构角色标准地位规模内聚力群体结构- 角色 角色人们对于在某一社会单元中占据特定位置的个体所期望的一套行为模式。角色认同在一种角色当中，态度与实际行为保持一致。角色知觉个体对于自己在特定情境中应该如何表现的认识和了解。群体结构- 角色 角色期待在某个特定情境中别人认为你应该表现出什么样的行为。心理契约在雇主和员工之间，存在一种不成文的协定，包括管理层对员工的期待，以及员工对管理层的期待。角色冲突如果个体发现服从了一种角色要求，就很难符合另一 种角色要求时，就面对着角色冲突。群体结构- 标准标准群体成员共同接受的一些行为标准。标准类型绩效标准形象标准社交约定标准资源分配标准群体标准与霍桑研究1924—1932 年间，由埃尔顿·梅奥〔Elton Mayo〕领导，在芝加哥的西方电气公司所属的霍桑工厂进行的一系列研究。研究的结论:员工行为与情感紧密联系群体的力量显著地影响个人的行为群体的标准决定单个工人的产出与群体标准、群体情感和平安感相比，金钱是决定产出的次要因素群体结构- 标准从众使某人的行为倾向于与群体的标准趋一致。阿希研究参照群体个体认为很重要的群体;个体把自己视为该群体的一员，或者渴望成为该群体的一员;个体倾向于遵守该群体标准。EXHIBIT 9–4群体结构- 标准工作场所中的越轨行为指组织成员成心违反重要的组织规那么，从而威胁组织和个人健康的反社会性活动。群体标准能影响越轨行为的存在。工作场所中的越轨行为分类类别 举例生产方面 提前离开 蓄意拖延工作时间 浪费资源财产反面 破坏公物 虚报工作时间 偷窃组织财务 政治活动 偏袒自己人 传播谣言 指责同事 个人攻击 性骚扰 骂人 偷窃同事物品E X H I B I T 9–5Source: Adapted from S.L. Robinson, and R.J. Bennett. “A Typology of Deviant Workplace Behaviors: A Multidimensional Scaling Study,〞 Academy of Management Journal, April 1995, p. 565.驾驭他人的权力对组织目标的贡献能力个人特征群体结构- 地位地位：他人对于群体或群体成员的位置或层次进行的一种社会界定。标准&群体互动群体成员地位其他影响地位或受地位影响的因素地位不公平民族文化群体绩效预期实际(由于社会惰化)群体规模群体结构- 规模社会惰化个体在群体中工作不如单独一个人工作时更努力的倾向。其他结论:成员为奇数的群 体似乎比偶数群体更有利5人或7人组成的群体在执行任务时，比更大一些或更小一些的群体更有效。群体结构- 内聚力内聚力成员之间的相互吸引力以及他们愿意留在组织中的程度。促进群体内聚力的建议：缩小群体规模鼓 励对群体目标的认同增加群体成员一起工作的时间提高群体位，并让人们感到成为群体成员并不容易鼓励与其他群体的竞争对群体而不是成员个体进行奖励群体拥有与外部环境别离的独立空间群体内聚力、工作标准以及生产率之间的关系E X H I B I T 9-7E X H I B I T 9–8S. Adams,