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物业服务中心内部管理制度汇编
客户服务部管理制度
客户意见调查和回访制度
1。0 目的
明确物业服务中心满意度调查与分析的程序和方法，以确保调查分析的有效性，从而达
到改进物业管理服务质量的目的。
2。0适用范围
适用于物业服务中心对客户的意见进行调查与分析工 .
3。0职责
3.1项目经理制定满意度调查方案，并组织实施.
3。2客户服务部负责对客户意见和建议的收集统计。
4。0工作程序
4。1客户意
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