助理信用管理师(操作部分)课件.pptx

Credit Management 主讲人：肖振宇 邮箱：tingfengyixiao@163.com 1 请认真思考几个与信用管理密切相关的问题 你的企业是否需要赊销？为什么？ 企业信用管理到底讲的是什么？ 作为老总，你是否每月查看公司的账龄结构分析表和现金流量表？ 你知道公司的每月账款平均回收期是多长时间？ 你是通过什么方式了解你的客户信用状况的？ 你公司的客户资料是由公司掌握还是业务员掌握？ 2 关于守信的故事1 立木为信 春秋战国时，秦国的商鞅在秦孝公的支持下主持变法。当时处于战争频繁、人心惶惶之际，为了树立威信，推进改革，商鞅下令在都城南门外立一根三丈长的木头，并当众许下诺言：谁能把这根木头搬到北门，赏金十两。围观的人不相信如此轻而易举的事能得到如此高的赏赐，结果没人肯出手一试。于是，商鞅将赏金提高到50金。重赏之下必有勇夫，终于有人站起将木头扛到了北门。商鞅立即赏了他五十金。商鞅这一举动，在百姓心中树立起了威信，而商鞅接下来的变法就很快在秦国推广开了。新法使秦国渐渐强盛，最终统一了中国。 【诚信】是所有商家生存之本 3 关于守信的故事2 1596年，荷兰的一个船长带着17名水手，被冰封的海面困在了北极圈的一个地方。8个月漫长的冬季，8个人死去了。但荷兰商人却做了一件令人难以想象的事情，他们私毫未动别人委托给他们运输的货物，这些货物中就有可以挽救他们生命的衣物和药品。冰冻时节结束了，幸存的商人终于把货物几乎完好无损地带回荷兰，送到委托人手中。荷兰人有充分的理由权变，他们可以先打开托运箱，把能吃的东西吃了，等到了目的地，可以加倍偿还托运者。任何人都会同意这种人道的做法。但是，荷兰人没有这样做。他们把商业信用看得比一己的生命更重要。他们用生命作代价，守住信用，创造了传之后世的经商法则。在当时，荷兰本来只是个100多万人口的小国，却因为商誉卓著，而成为海运贸易的强国，福荫世世代代的荷兰人。 【诚信】是所有商家生存之本 4 信用管理的意义与作用 1.信用管理是企业风险管理的保护伞 2.信用管理是企业销售的拐杖 3.信用管理是企业发展的指南针 信用管理的主要功能包括识别风险、评估风险、分析风险，并在此基础上有效地控制风险，并用经济、合理的方法综合性地处理风险。 5 信用管理专业特点 信用管理师是企业中高级管理人员，要求从业人员具有较高的职业技能修养。 相比于其他专业，信用管理专业的知识含量较大，学习知识点较多，是跨学科、综合性的专业学科。 6 信用管理师学科特点 信用管理学知识内容构成是由跨学科的知识构成的。 一、信用管理独有知识 1.客户资信调查 2.客户信用评估 3.（逾期）应收账款管理和追收 二、与其他学科交叉知识 1.信息管理 2.财务管理 3.合同管理 4.法务管理 5.档案管理 7 助理信用管理师教材的逻辑性 助理信用管理师教材培养企业信用管理人员基本素质。信用管理人员的基本素质应能够在指导下熟练操作信用管理各流程的具体工作，并了解其他部门的相关工作。 “操作和执行” 8 信用管理师（国家职业资格一、二级）培训 “信用管理师”作为国家新职业于2005年由劳动和社会保障部正式向社会发布。2006年1月，《信用管理师国家职业标准》亦经劳动和社会保障部颁发施行。2007年，劳动和社会保障部在编制《中华人民共和国职业分类大典(增补本)》中，已将“信用管理师”列入，职业编码为：2-07-03-06，属于国家职业第二大类，即专业技术人员大类体系中的一项国家职业。 2008年5月22日，财政部、证监会、审计署、银监会、保监会联合发文，要求企业加强内部控制，建立信用风险管理体系，有条件的企业要设立信用管理部门和岗位。根据《国务院办公厅关于社会信用体系建设的若干意见》（国办发[2007]17号），为适应社会信用体系建设发展的需要，培养大批合格的高级信用管理专业技术人才，依照《信用管理师国家职业标准》，2009年，人力资源和社会保障部中国就业培训技术指导中心与中国市场学会信用工作委员会将继续共同举办信用管理师国家职业资格培训，对参加培训后经考试合格的学员将由人力资源和社会保障部中国就业培训技术指导中心颁发培训合格证书，并获得参加信用管理师国家职业资格鉴定考试资格。 9 信用管理师职业定义 “信用管理师”是指在企业中从事信用风险管理和征信技术工作的专业人员。 主要工作包括： 建立有效的企业信用管理体系； 制定企业信用制度与信用政策； 在交易前期，对交易对象进行信用调查与评估，确定信用额度与放账期； 在交易中期，对应收账款加强管理，并采取必要的措施转移风险保障企业债权； 在交易后期，对发生的逾期账款进行追收； 运用信用管理专业技术及专业的征