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《IT项目管理》课程期末总结报告 第一章 项目管理概述 项目就是“为创造一件独特的产品、一项服务或者一种结果而进 行的临时性努力,”另一方面，日常运营是在维持商业经营方面发挥 作用.项目和运营的不同之处在于,当达到目标或者终止目标时，项目 就结束了.三维约束为范围、时间、和成本目标的约束。项目管理是 “在项目活动中运用知识、技能、工具和技术，以满足项目的需要.” 项目经理不应该仅仅局限于试图满足项目具体的范围、时间、成本和 质量目标，同时必须促进整个过程以满足项目活动涉及者或影响者的 需要和期望。利益相关者是指参与项目活动和受项目活动影响的人。 包括项目发起人、项目团队、支持人员、客户、使用者、供应商、甚 至项目的反对者. 斯坦迪什咨询集团进行的后续研究，给出了在过去10年中一些 IT相关数据变化：获得成功的 IT项目数量翻倍,失败的减半，好消息 是项目经理更过的了解项目如何才能成功，坏消息是想要取得 IT 项 目的成功仍然十分不易。 第二章 项目管理与信息技术环境 利益相关者即可能来自组织内部，也可能来自组织外部；可能 直接参与项目,也可能只受到项目的影响。项目生命周期就是这样一 系列项目阶段的集合。一些组织设定一系列的生命周期以将其应用于 所有的项目。可交付成果是一项产品或