员工仪态通用行为规范课件.pptxVIP

员工仪态规范;男性 １、男员工站立时，挺胸收复，两眼平视前方，双脚可呈V字并拢，也可双脚分开，分开时，双脚与肩同宽，或略宽于肩膀。 ２、双手虎口相握，右手放在左手上，可自然垂直于体前或置于背后。 ３、 男性的站姿要有男性的气质，要表现出男性的刚健、强壮，威风之貌，给人以精神饱满、自然大方的感. ;女性 １、女子站立时，挺胸收复，两眼平视前方，双脚呈V字型开度一般为45-60度，即膝和脚后跟要靠紧，两脚张开的距离约为两拳；或双脚并拢，即双脚并拢直立重心在两脚中间?? ２、双手虎口相握，右手放在左手上，可自然垂直于体前。 ３、女性站态要有女性的气质，要表现出女性的温顺、娇巧、纤细、轻盈、典雅之姿，给人一种“静”的优美感。; 当班值岗时坚持站立服务，要求站姿 优美，表情自然，面带微笑。两眼平视或注 视服务对象，精神饱满、自然大方，随时准 备为游客提供服务。 ;;１、挺胸、收腹、沉肩、垂肘、身体重心略向前倾，低抬腿、轻落步，不出大响声，不拖腿，走态自然大方。男不晃肩，女不扭腰，两肩并齐。表现精神饱满有朝气。 ２、头部：略收下颌，鼻口喉一线，不可摇头晃脑或昂首过高，不吹口哨，不吃食物，应表现出庄重谦虚。 ;３、目光：平视前方用余光照顾两翼及上下，不 要左顾右盼或斜视，不要盯住两侧或上下某一点， 避免碰撞。 ４、手臂:垂直前后自然摆动20