药械科星级服务实施方案.docVIP

本文格式为Word版，下载可任意编辑 第 第 PAGE 1 页 共 NUMPAGES 1 页 药械科星级服务实施方案 为适应医院的建设和医院跨越式进展需要，协作医院的“创先争优”活动，创建制度化、标准化的服务保障体制,给病患以更多的人文关怀，把以人为本的“人性化”服务融入医疗保健服务的全过程。药械科窗口部门推行星级服务,特殊制定下面的实施方案。 一、指导思想： 深化“以病人为中心，以质量为核心”服务宗旨，充分调动各级各类人员的乐观性，强化主动服务意识，规范服务行为，改善服务态度，提高服务质量，确保医疗平安，为病人供应称心、舒心、放心的就医环境，让病人享受实实在在