客服催促快递话术.pdf

客服催促快递话术 客服每天面临的问题很多，当遇到客户催促快递，发货，物流等问题时，经 常的应对方法是： 1、亲爱的，你好！本店的宝物在拍摄后的48 小时内尽快发货哦。如果是紧急 情况，请事先告诉我。我们可以事先安排发货。 2、亲，为了能尽快的收到宝贝，并为了保证宝贝在运输过程中的安全，我们默 认使用XX快递，并且对宝贝进行保价。 3、亲，让您久等了。我刚才给你查了一下，您的订单已经确认给您发货了，但 是可能是快递公司还没有将信息进行录入到官网，所以没有物流信息。但是 货物已经在飞咯，相信很快就会到达您的手上。 4、亲，帮您查询了下，您的快递已