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学习《高级商务礼仪》心得 部门:搜歌总部 姓名：高妍敏 职务：助理 时间：7 月 13 日 7 月 9 日与总部同事一起参加了聚成的学习，学习的课程是金正昆老师的 《高级商务礼仪-全面提升全员职业素养》。 金正昆老师深入透彻、切合实际的讲了关于待人接物和仪容仪表的礼仪 .指 出了工作、生活中容易错和容易被忽视的礼仪细节。 人无礼则不立,事无礼则不成，国无礼则不宁，讲礼仪就是讲规矩,讲礼仪就 是讲形象，讲礼仪就是讲修养。荀子曰“礼者 ,养也，孔子曰“礼者，敬人”， 许慎曰“礼者，履也，履者,规矩也”。 礼仪是沟通的桥，人与人的交际需要沟通,金老师说“有效的沟通使你成功”， 沟通有两大原则. 1