催收服务话术模板.pdfVIP

（一）催收话术方案 1、首催话术 1.1表明身份开场白 你好，请问你是***吗？我是**银行委托机构我姓李叫李强，您名下有张尾 号为****的信用卡对吧？现在出现逾期，已经*个月无还款记录，银行方前期给 你通过电话，告知过您相关的影响对么？ 1.2 询问欠款原因 这事儿前期都有过明确告知，对吗？现在经济情况怎么样？（了解其情况， 欠款原因，家庭现状等）。 1.3 施压（施压顺序：法律责任-家人影响-信用影响-声誉影响-经济影响） （1） 法律责任 ①债会表明自己非恶意拖欠：你所说的我可以理解