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收费站精细化管理实施方案 一、?指导思想 以“三个代表”重要思想和党的十七届四中、五中、六中全会精神为指导，认真贯彻科学发展观，全面落实全国、省市交通运输工作及公路工作会议精神，以“四化管理”为统领、以“两保两树”活动为载体，以精细化管理为目标，以管理“系统化、规范化、标准化、精细化”为主线，深化收费站内部管理，创新管理方式，优化工作方法，细化管理层次，提高工作质量，提高服务水平，提升发展品质，坚定信心，稳中求进，促进管理大提升，在新的起点上，努力实现“十二五”全市公路工作新跨越。 二、总体目标 按照“标准高、工作实、行动快、成效好”的要求，以抓好“关键环节、重要细节”为着力点，通过制定一系列切实有效、操作性强的精细化管理举措，做到各项管理工作“实施有标准、操作有规程、过程有控制、结果有考核”。在管理工作中要通过全面推行“系统化的规划、规范化的运作、标准化的管理、精细化的作业”，进一步在工作创新上实现突破，以更好的作风、更高的效率、更优的环境、更周到的服务，更精细的管理，展现和树立行业品牌形象。 三、“精细化管理年”活动主要内容 实施精细化管理，是针对我站当前管理现状提出的，主要解决管理中存在的工作粗放等问题，是提升管理水平的重要举措。各科室、各中队要以抓好关键环节、重要细节为着力点，各项工作坚持做到：精、准、细、严。“精”是做精、做好，精益求精；“准”是准确、准时，信息与决策准确