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物业工程部管理内容重难点及手段 一 “工程管理是物业管理的核心” 业内有 专家曾经对物业管 理的各部门做了非 常形象的比喻，他说： 客服部就像人的大脑，是物业管理的信息汇聚和发出中心；保洁绿 化就像人的衣服，干净整洁的小区就是一件干净的衣服；保安就像 人的脸面，因为站在大门口，保安人员的精神面貌直接反映出物业 公司管理的水平； 工程就像人的心脏， 是小区维持正常运行的核心。 简简单单的一句话道出了工程管理在物业管理中的核心地位。 它的重要性可以从如下几个方面体现： 1 它是物业客服满意度的最基本条件和核心因数。试想，一个小区不管 其它部门的