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酒店管理与服务中的问题与创新对策 摘要：随着我国加入世界经济贸易组织，使得我国的旅游与酒店管理等行业得到了前所未有的发展。酒店管理与服务的质量体现了酒店管理的竞争力，当前我国酒店管理与服务中有许多的不足，影响了我国酒店行业整体的发展水平。 关键词：酒店管理；服务；管理质量；客户；满意 一、我国酒店管理与服务中存在的问题 随着我国加入世界经济贸易组织，与世界各国之间在经济方面的密切贸易，使得我国的旅游行业与酒店管理等行业得到了前所未有的发展，尤其是在旅游业的带动下，出现了很多与其相关的现代化新兴行业。酒店管理与服务行业不仅要实现自身盈利的最大化、实现现代化的经营，同时也要加强对酒店管理与服务内容