新员工岗前培训考试（社会工作部）.docVIP

新员工岗前培训考试（社会工作部） 一、选择题（单选） 1.投诉受理时间（ ） A. 12小时 B. 24小时(正确答案) C. 正常上班时间受理 2.工作时间如何管理好自己的手机，以下哪种做法是不对的？（ ） A.有电话就要接，否则是不礼貌的。(正确答案) B.工作期间尽量不带手机 C.查房特别是手术、检查、诊病、操作时不接听手机 D.上班时间遇到一定要接听电话，要事先跟服务对象说声：对不起，要接个急电,并长话短说. 3.我院于哪一年荣获“全国无烟医院”称号？（ ） A.2010年 B.2011年(正确答案) C.2013年 D.2014年 4.下列说法哪个是正确的？（ ） A