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从企业看危机公关处理
公关即公共关系，深一点说是公共关系管理，即企业通过一系列活动的运作来树立
并维护企业的公共形象，传递企业文化，建立企业与社会间的沟通桥梁，有目的、有计
划地影响公众心理，从而使企业处于一个良好的社会环境当中。而危机公关指的是由于
企业的管理不善、同行竞争甚至遭遇恶意破坏或者是外界特殊事件的影响，而给企业或
者品牌带来的危机，企业针对危机所采取的一系列自救行动，包括消除影响、恢复形象
等，就是危机公关。他的产生不以人们的主观意识为转移，组织的经营随时都有可能面
临危机。而危机具有突发性，严重危害性，舆论关注
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