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危机管理复习资料 危机管理复习资料 P5 简：如何理解危机的定义，从哪几个方面理 解？ 首先，危机的发生有一个量变的过程。 其次，危机是指即将发生质变和质变已经发生但 未稳定的状态，而不是指事务稳定运行的状态， 说明剧烈的变化是危机的表现。 再次，危机是指那些给当事人带来严重损失的质 变，并非所有的质变。 最后，危机是从人的角度来定义的。 P6 论：如何正确认识危机管理中的危机和机 会？ （一）危机与机会联系在一起的合理性 1.任何事务的发展都是一分为二的，不可能给人 们只带来坏处而没好处。 2.将危