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售后服务案例 案情 1998 年 11 月18 日，原告在被告重庆宏利现代厨房设备有限公司光华商店（以下简称 被告光华商店）购买了一台海豚牌8 升热水器。被告光华商店告知如果热水器有故障，可传 呼维修工上门维修。后被告光华商店派周刚上门为原告陈某家安装热水器，周刚又带上了从 西安到重庆来找工作的表弟魏某。一个月后（12 月 18 日），热水器发生故障，周刚同魏某 一起到陈某家维修。同年 12 月27 日11 时许，原告陈某之母童昌玉又因热水器故障而向周 刚发出传呼（周刚此时外出，传呼机放在家中）。魏某回传呼得知童昌玉