售后上门服务制度.pdfVIP

售后上门服务制度 总则 第一条 目的 为了提供给客户无微不至的售后服务，给客户留下亲和的服务印 象，特制定本制度，以规范上门服务的行为。 适用范畴 适用于上门售后服务和现场服务。 服务前预备 上门服务准则 1．预备充分，按时赴约。 2．有礼有节，勤于沟通。 3．全程负责，温情辞不。 形象预备 按照公司要求佩戴上岗证、着公司工作服。 物品预备 修理工具、检测