危机管理的四个关键点.pdfVIP

文档来源为:从网络收集整理.word 版本可编辑.欢迎下载支持. 危机管理的四个关键点 企业危机来自方方面面，产品质量、劳资纠纷、对手竞争、财务问题，甚至企业高层问 题都有可能导致危机发生，从而影响企业正常的发展。当危机蔓延开来，产品滞销、渠道 受阻、投资者抛售股票、媒体负面新闻铺天盖地。。。。。。人人皆知，意味着企业必须去马上 展开公关沟通，尽可能消除和承担由此带来的各种质疑和损失。公关危机中，怎样有序地 进行危机管理？危机管理过程中要注意哪些关键问题？笔者从企业公关危机的传播路径， 即危机管理的4 个节点和阶段（pre